エニキャリがサブスクアプリ「POTLUCK」の デリバリーに採用されました ~需要に応じた安定的な配達と確実なサポート体制を実現

短距離・短時間配達サービスを提供するラストワンマイル物流の株式会社エニキャリ(本社:東京都千代田、以下当社)は、株式会社RYM&CO.(本社:東京都渋谷区、以下RYM&CO.)が運営する“サブスク“テイクアウト・デリバリーアプリ「POTLUCK(ポットラック)」のデリバリー(配達代行)に採用されました。配達員が当社直接雇用であるという当社の強みを活かし、需要に対する安定的な配達、配達の効率化、サポート体制の強化に取り組み、顧客満足度向上を目指します。

■背景

コロナ禍により外出自粛やテレワークが浸透し、中食ニーズはオフィスだけではなく自宅へとロケーションが拡がり、中食としてはデリバリーが全盛期を迎えています。

当社はエリア拡大ならびに地域密着型企業だけでなく全国を市場とする企業との協業に力を入れ、またRYM&CO.は「POTLUCK」にデリバリー機能を追加するなど、両社はオフィスや自宅などさまざまな場所へのサービス展開に注力しています。そのような中RYM&CO.では、一般的なギグワーカーモデルのデリバリーにおける雨天時の配達員不足や配達トラブルが起きた時のお客様対応の不備など、顕在するさまざまな課題を改善したいと考えていました。

今回、当社が提供できる次の点が期待され、業務提携に至りました。

 

・需要予測に基づく安定的な配達員の配置が可能である

・当社独自の配達管理システムで配達効率の向上が見込まれる

・当社オペレーターとの連携により丁寧なお客様対応ができる

 

■株式会社RYM&CO. 代表取締役 谷合竜馬氏のコメント

私たちは、昨年のコロナ禍によるニーズの変化から、デリバリー事業の⽴ち上げを⾏ってまいりました。弊社独⾃の仕組みである、事前予約制を活⽤した配送は、従来のデリバリーサービスの配送効率の3~5倍ほどになりますが、従来の体制では、配置する配送員の数やオペレーションに限界があり、思うように配送数やエリアを拡⼤することができませんでした。

今回、エニキャリ様と協働させていただくことで、配達員の確保及びオペレーション改善が可能になり、配送数の限度を無くし、エリア拡⼤を早急に進めていける体制が整えられました。配送効率が上がることで、お客様によりリーズナブルな価格で商品を提供できるようになり、また、配送範囲が広がることで、より多くの⽅にお届けができるようになることを⼤変嬉しく感じております。今後は都内でのエリア拡⼤を進めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

 

■今後の展開

両社は協力して配達効率の精度を上げ、本サービスにおけるデリバリーの安定稼働と収益向上を目指します。

さらに当社は、本サービスを通じて配達ルートデータを蓄積し配達効率の高い配達管理システムへとアップデートを行い、さまざま企業との連携ならびに早急に全国展開を図ります。

 

■「POTLUCK」について

「POTLUCK」は、定額プラン購入で飲食店の料理を受け取ることができるサブスクアプリです。約300店舗1,100種類以上のメニューから昼夜テイクアウトができて、1食あたり500円ほどでご利用いただけます。渋谷・恵比寿駅近隣ではデリバリーも実施しております。

「POTLUCK」公式サイト:https://www.pot-luck.jp

 

◆「POTLUCK」のデリバリーの概要

配達エリア:渋谷駅・恵比寿駅近隣エリア

配達料:324円(税込)

(配達1回あたり324円が配達料として発生します)

※デリバリーは平日のみ利用可能です。

※デリバリーの利用は事前予約制です。

※配達エリアは変更となる場合があります。

※同一配送ルート内の配送の場合、配達料が無料になります。

※対象メニューの配達料が無料になるデリバリーパス月額980円(税抜)もあります。

■株式会社エニキャリについて (注文・配達サイト「anyCarry.jp」:https://anycarry.jp/

注文受付から配達までに必要な機能をカスタマイズできるビジネスモデル「DeaaS (Delivery as a Serviceの略、読み方:ディアース)」により、注文サイト「anyCarry.jp」への出店だけでなく、専用サイトの構築や自社ですでに運用している注文サイトとのシステム連携も可能です。デリバリーを始めたい小売店から自社のEC・配達機能の充実を目指す大企業まで、ニーズに応じた最適なラストワンマイル物流の構築・運用を通じて、お客様のデリバリーに対する体験価値を最適なカタチでサポートします。

<安心・安全体制>

・フードを運ぶ際に心配される異物混入や時間経過に伴う品質劣化などが起こらないようなトレーサビリティの仕組みや未開封を証明できるシールなど「安心・安全」の体制でお届けします(「フードデリバリーに関する異物混入を防ぐ 商品配達システム及び商品配達プログラム」として特許を取得しています)。

・新型コロナウイルス感染症の拡大防止ならびにお客様の安全・衛生確保を目的とし、配達員は検温、うがい・手洗い、手指消毒といった対策を実施しております。

・ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)に関する国際規格「ISO/IEC 27001:2013」の認証を取得しています。

(未開封証明シール)

(未開封証明シール)

(ISO/IEC 270012013のマーク)

(ISO/IEC 270012013のマーク)

【各社概要】

名称 :株式会社RYM&CO.(リムアンドカンパニー)

代表者:谷合竜馬

本社:東京都渋谷区神南1丁目20-2清水ビル2階

設立 :2017年11月15日

事業内容:“サブスク“テイクアウト・デリバリーアプリ『POTLUCK』の開発・運営、飲⾷店向け事業⽀援(新規事業⽴ち上げ・EC販売サポートなど)

名称 : 株式会社エニキャリ

代表者 : 代表取締役 小嵜 秀信

本社 : 東京都千代田区平河町二丁目5番3号

設立: 2019年8月8日

資本金 : 3.55億円

事業内容:デリバリーのシェアリングプラットフォーム運営

Webサイト:https://www.anycarry.co.jp/